Satysfakcja i zadowolenie Klienta są dla nas wartościami nadrzędnymi. Systematycznie kontrolujemy jakość pracy naszych brokerów oraz zespołu likwidacji szkód. Specjalnie stworzony do tych celów system umożliwia stałe monitorowanie działań pracowników. Nasze usługi świadczymy według najwyższych światowych standardów, czego dowodem jest przyznanie międzynarodowych certyfikatów jakości.
W 2006 r. spółka City Broker otrzymała certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001. Dokument został zatwierdzony przez Lloyd’s Quality Register Assurance Limited. W 2018 roku w spółce City Broker Sp. z o.o. przeprowadzono kolejny audyt kontrolny Systemu Zarządzania Jakością Przedsiębiorstwa zgodnie z normą ISO 9001:2015. Podczas audytu potwierdzono, że System Zarządzania Jakością nadal jest dobrze utrzymywany i doskonalony oraz spełnia wymagania Normy ISO 9001:2015.
Powstały w 1760 roku Lloyd’s, dzięki swojej bezstronności i niezależności, zdobył uznanie w ponad 122 krajach świata. W Polsce LRQA certyfikowała tylko 950 przedsiębiorst